简介：微博已成为我国最具影响力的社会舆情来源。在公共突发事件舆情传播中，微博扮演着重要角色，政府必须要正确面对微博舆情，积极采取措施，引导舆论正确走向，以有效化解突发事件，提高执政公信力和政府形象。中国传媒大学媒介与公共事务研究所高级研究员侯锷博士以浙江省乐清市政府微博协同应对燃气槽罐车侧翻事故为例，解读基层政府在突发事件中如何通过微博应对网络舆论，提升政府工作效能。

简介：2012年7月21日北京那场特大暴雨留给人们最深刻的记忆，一次沉痛的记忆。期间交通协管员给乱放的车辆贴条，就是颇有争议的事例。 网友上传的备受争议的罚单后，当晚北京市政府新闻办官方微博“北京发布”发布的罚单作废的消息积极进行了回应。这一做法，获得了不少赞扬并成为政府应对舆情危机的经典案例。此事件到底有何重大意义，对政府应对突发事件有何借鉴价值？请看人民网舆情监测室副秘书长韩长青的专题讲座。