简介：作为交通系统的优秀政务微博，西安铁路局官方微博@西铁资讯 的微博如何定位？在微博便民服务与舆情应对中有何突出表现，请看西安铁路局党委宣传部网络科科长申琦的经验分享。

简介：针对微博网友发布包西铁路发生旅客列车脱轨，造成旅客重大伤亡的信息，后被证实是网络谣言，西安铁路局官方微博@西铁资讯 如何快速查核事件真相及时微博应对进行辟谣的呢？请看西安铁路局党委宣传部网络科科长申琦的经验分享。

简介：2012年5月26日凌晨，深圳滨海大道一辆红色跑车与2辆出租车发生碰撞，致出租车内3人当场死亡。由于警方公布的肇事者并非跑车车主，因此引发“顶包”的质疑。对于此次公共突发事件，深圳交警如何及时通过微博化解网民质疑，舆情应对中需要注意哪些问题和操作技巧，请看新浪政务微博讲师对《深圳交警微博回应跑车肇事质疑》的评析。

简介：2012年7月21日北京那场特大暴雨留给人们最深刻的记忆，一次沉痛的记忆。期间交通协管员给乱放的车辆贴条，就是颇有争议的事例。 网友上传的备受争议的罚单后，当晚北京市政府新闻办官方微博“北京发布”发布的罚单作废的消息积极进行了回应。这一做法，获得了不少赞扬并成为政府应对舆情危机的经典案例。此事件到底有何重大意义，对政府应对突发事件有何借鉴价值？请看人民网舆情监测室副秘书长韩长青的专题讲座。